Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną – SmartBaza.pl
Data publikacji: 25.10.2026, wersja 2.0

§1. Usługodawca

Usługodawcą serwisu SmartBaza.pl dostępnego pod adresem https://smartbaza.pl jest TERMOPASZPORT Kamil Bławat, ul. Kolonia 47G, 81-578 Gdynia, NIP 5922095684, e-mail: biuro@smartbaza.pl, tel. 663 576 007 („Usługodawca”, „my”).

Serwis jest niezależnym katalogiem wykonawców polecanych przez właścicieli domów Sendom. Nie jest powiązany z firmą Sendom Domy Drewniane sp. z o.o. i nie działa w jej imieniu. Nazwy „Sendom” używamy wyłącznie w celu opisania, dla jakich domów są polecani wykonawcy.

§2. Definicje

• Serwis – serwis internetowy SmartBaza.pl dostępny pod adresem https://smartbaza.pl.
• Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Wystawca – przedsiębiorca, którego wizytówka jest publikowana w Serwisie lub który przekazuje dane do publikacji.
• Wizytówka – bezpłatna prezentacja Wystawcy w katalogu: dane kontaktowe, zakres usług, Ocena SmartBaza, liczba poleceń, opinie i cytaty właścicieli domów Sendom.
• Ocena SmartBaza – ocena w skali 1–10 obliczana według zasad opisanych na stronie „Jak liczymy ocenę”.
• Płatne miejsca – usługi reklamowe dla Wystawców, w szczególności „Partner kategorii”, ogłoszenia usług i reklamy na stronie głównej, zawsze oznaczone w Serwisie.
• Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną: udostępnianie treści Serwisu, wyszukiwarki, kategorii i stron województw, publikacja i aktualizacja wizytówek oraz obsługa zgłoszeń przesyłanych e-mailem lub telefonicznie.

§3. Zakres usług

1. Serwis umożliwia przeglądanie wizytówek, wyszukiwanie wykonawców według kategorii, województwa i treści zapytania oraz kontakt z Wystawcami poza Serwisem (telefon, e-mail, strony zewnętrzne).
2. Serwis nie pośredniczy w zawieraniu umów i nie pobiera prowizji. Umowy są zawierane bezpośrednio między Użytkownikiem a Wystawcą.
3. Korzystanie z Serwisu przez Użytkowników i publikacja wizytówki są bezpłatne.
4. Płatne miejsca świadczymy na podstawie odrębnych ustaleń z Wystawcą (zakres, okres, cena, sposób płatności), potwierdzanych e-mailem.

§4. Ocena SmartBaza i kolejność firm

1. Kolejność firm na listach wynika z Oceny SmartBaza. Główne parametry oceny to: liczba niezależnych poleceń w grupie właścicieli domów Sendom, opinie w Google, Fixly i Oferteo, staż i dane rejestrowe firmy oraz weryfikacja SmartBaza. Szczegóły i wagi opisuje strona https://smartbaza.pl/jak-liczymy-ocene/.
2. Użytkownik może zmienić kolejność listy, sortując ją według liczby poleceń albo według opinii w internecie.
3. Opłaty nie wpływają na Ocenę SmartBaza ani na kolejność pozostałych firm. Płatne miejsca są wyraźnie oznaczone jako „Partner kategorii” albo „Reklama”.
4. Usługodawca prowadzi własną działalność (świadectwa charakterystyki energetycznej i obsługa wniosków o dofinansowanie), która jest prezentowana w katalogu na tych samych zasadach co inne firmy, a jej ogłoszenia są oznaczone jako „Reklama”.

§5. Polecenia i opinie

1. Polecenia i cytaty pochodzą z publicznych wypowiedzi członków grupy właścicieli domów Sendom na Facebooku. Publikujemy je bez danych osobowych autorów.
2. Liczymy polecenia niezależnych osób. Nie potwierdzamy indywidualnie, że każdy autor polecenia skorzystał z usług danej firmy.
3. Średnie i liczby opinii pochodzą z publicznych profili firm w Google, Fixly i Oferteo w dniu ostatniej aktualizacji danych. Nie publikujemy w Serwisie własnych opinii Użytkowników.

§6. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka. Pliki cookies niezbędne do działania Serwisu są używane bez zgody, a analityczne i marketingowe – wyłącznie po jej wyrażeniu.

§7. Wizytówki

1. Wizytówki tworzymy na podstawie: danych publicznych (CEIDG, KRS, strony firm, profile społecznościowe, publiczne opinie), poleceń właścicieli domów Sendom oraz danych przesłanych przez Wystawców.
2. Dane mogą być weryfikowane, np. przez sprawdzenie poleceń, opinii i wpisu w CEIDG.
3. Wystawca, który przekazuje dane lub materiały (np. logo, zdjęcia), oświadcza, że ma do nich prawa, a dane są prawdziwe i aktualne.
4. Wystawca może w każdej chwili zażądać poprawienia, uzupełnienia lub usunięcia wizytówki, pisząc na biuro@smartbaza.pl.
5. Możemy odmówić publikacji, wstrzymać lub usunąć wizytówkę albo płatne miejsce, jeśli treść narusza prawo lub Regulamin, wprowadza w błąd, narusza prawa osób trzecich albo nie pasuje do profilu Serwisu.

§8. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem.
2. Zabronione jest podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu oraz masowe kopiowanie jego treści w celu ponownego udostępnienia.
3. Nie gwarantujemy dostępności ani jakości usług świadczonych przez firmy prezentowane w katalogu.

§9. Odpowiedzialność

1. Serwis ma charakter informacyjny. Nie jesteśmy stroną umów między Użytkownikami a Wystawcami.
2. Nie odpowiadamy za jakość, terminowość i wykonanie usług przez Wystawców ani za rzetelność danych przekazanych przez Wystawców lub pochodzących ze źródeł publicznych, z wyjątkiem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie przepisów prawa.
3. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo Serwisu.

§10. Prawa autorskie

1. Układ Serwisu, treści autorskie i elementy identyfikacji wizualnej należą do Usługodawcy lub są używane na podstawie licencji.
2. Wystawca, przesyłając materiały do publikacji, udziela nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w Serwisie w zakresie potrzebnym do prezentacji wizytówki lub płatnego miejsca, na czas publikacji.
3. Kopiowanie i ponowne publikowanie treści Serwisu bez naszej zgody jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku.

§11. Zgłaszanie naruszeń i reklamacje

1. Treści naruszające prawo lub Twoje prawa zgłoś na biuro@smartbaza.pl, podając adres strony, opis naruszenia i dane kontaktowe. Po weryfikacji podejmiemy odpowiednie działania, np. ukryjemy treść.
2. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, wizytówek lub płatnych miejsc zgłaszaj na biuro@smartbaza.pl. Rozpatrujemy je w ciągu 14 dni i odpowiadamy na adres nadawcy.

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności: https://smartbaza.pl/polityka-prywatnosci/.

§13. Zmiany Regulaminu

1. Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów, rozbudowy Serwisu lub zmian organizacyjnych.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie, a o istotnych zmianach informujemy na tej stronie z nową datą publikacji.

§14. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. za pośrednictwem miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.